Entenda Como Testamos e Analisamos Sites de Apostas

Verificação da Licença e Detalhes de Segurança

A primeira informação que verificamos é a licença de operação.

Se um site de bet não é licenciado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Brasil, não iremos além em nosso processo de testagem.

Abertura de Conta e Confirmação de Identidade

Um membro de nossa equipe abre uma conta na plataforma de apostas e avalia todo o processo de cadastro.

Além de ter de ser rápido e simples, também observamos se o site realiza todo o procedimento legal necessário para garantir que todos os usuários tenha 18 anos ou mais e possam apostar.

O tempo necessário para este procedimento varia de acordo com o operador mas, de forma geral, tanto o cadastro quanto a confirmação de identidade leva apenas poucas horas.

Apostas Valendo Dinheiro Real

O próximo passo é realizar um depósito em dinheiro real na conta do site de apostas. Nesta etapa, verificamos se o processo de pagamento é idôneo e fácil de entender.

Também observamos os limites de depósitos e em quanto tempos os fundos ficam acessíveis após serem transferidos para a conta no site de aposta.

Em geral, algumas horas são necessárias para testar os métodos de depósitos disponíveis e verificar os limites.

Análise de Odds e Mercados

A quarta etapa também é crucial, uma vez que verificamos quais mercados estão disponíveis e os valore das odds.

Para avaliar as odds, pesquisamos os preços das mesmas para cada um dos mercados de apostas esportivas e comparamos as cotações entre os site de bets líderes do setor.

Esta é uma das etapas mais longas do nosso processo de testagem.

O nosso objetivo é comparar odds para 100 mercados em, ao menos, 10 modalidades diferentes, algo que leva algumas semanas.

Participar de Promoções para Clientes

Os sites de apostas esportivas disponibilizam uma série de promoções para usuários que já estejam cadastrados.

Por isso, testamos tais promoções, sejam elas de cotas aumentadas, para eventos específicos ou programas de fidelidade.

Realizamos os teste ao longo de um mês para garantir que possamos formar uma opinião sobre a maioria das promoções ofertadas.

Fazer Apostas

Fazemos apostas em uma grande variedade de mercados pré jogo, futuras e partidas ao vivo para determinar se o processo ocorre sem problemas.

Depois de ao menos 30 apostas feitas, conseguimos ter uma boa noção sobre o processo de cada casa de apostas esportivas analisadas por nós.

Também examinamos o boletim de aposta para garantir que as odds e os mercados selecionados foram honrados pelos sites.

Se a aposta for vitoriosa, certificamos de que o site faça rapidamente o pagamento do valor correto.

Teste do Suporte ao Cliente

Para analisar o nível do serviço de apoio ao cliente, entramos em contanto com os agentes utilizando diferentes métodos de contato disponíveis.

Verificamos, por exemplo, o chat online disponível 24 horas e analisamos se os agentes lidam com as dúvidas e perguntas prontamente e com profissionalismo.

Também testamos o contato via email e telefone, quando disponíveis.

Teste do Acesso via Mobile e Desktop

Testamos cada site de apostas esportivas em diferentes meios, incluindo desktop, smartphones e tablets, dedicando atenção especial ao acesso via celular, principal forma de apostar.

Caso o operador ofereça app de bets para Android ou iOS, efetuamos o download e dedicamos duas semanas para testar os principais recursos de cada aplicativo.

As melhores casas de apostas devem atender a todos os usuários, independentemente do tipo de dispositivo utilizado por eles.

Saque de Fundos

A etapa final de nossa testagem envolve o saque de fundos. Verificamos se o método disponível, Pix ou transferência bancária, funciona de forma rápida e sem complicação.

Avaliamos ainda quanto tempo demora para efetuar um saque, bem como os limites disponíveis.

Sem Licença ou Não Regulamentado

A licença garante que um site opere dentro das regras estabelecidas por lei, oferecendo um ambiente seguro e legalizado para os usuários.

Sem isso, há o risco de ser exposto a práticas injustas e potencial perdas financeiras.

Falta de Criptografia SSL

A criptografia SSL é crucial para proteção de dados confidenciais, como detalhes de pagamento e informações pessoais.

Plataformas que não têm tal proteção expõe os apostadores ao risco de vazamento de dados e ataques cibernéticos.

Termos de Promoções Restritivos

Temos de promoções extremamente restritivos e fora da possibilidade de serem cumpridos também representam um sinal de alerta.

Isso enfraquece a confiança do usuário e torna difícil para as apostadores se beneficiarem ou mesmo participarem das promoções.

Falta de Clareza dos Termos e Condições

Termos e condições de uso devem ser transparentes já que são cruciais para o processo de decisão na hora de fazer uma aposta.

Operadores que tenham regras restritivas demais ou dúbias devem ser evitados.

Baixo Limites de Ganhos

Limitações excessivas nos ganhos impedem os apostadores de efetuarem retiradas de palpites corretos.

A plataforma que impõe baixo limite de retirada não vale seu tempo ou atenção.

Esportes e Mercados

Para ter uma pontuação alta nesta categoria o site de aposta deve oferecer uma boa variedade de esportes, bem como diversos mercados para os eventos.

Por exemplo, a Champions League deve ter mais de 200 mercados, enquanto que o Brasileiro e ligas nacionais devem oferecer cerca de 50.

Promoções

Diferentes fatores são considerados quando calculamos a pontuação para esta categoria.

A classificação leva em conta o número de promoções disponíveis e transparência dos termos e condições.

Pagamentos

Um operador nota dez nesta categoria deve oferecer Pix e transferência bancária, além claramente informar as etapas e condições para saques de ganhos.

Pontuações mais altas são dadas aos sites que permitem saques instantâneos. Se a retirada demorar mais de três dias para ser processada, a plataforma receberá pontuação mais baixa.

Suporte ao Cliente

Para que o site receba pontuação alta na categoria de suporte ao cliente, as dúvidas e reclamações devem ser atendidas rapidamente e o atendimento deve ser amistoso e útil.

Os melhores sites têm chat online disponível 24 horas e agentes que respondem às dúvidas dos clientes em poucos minutos.

Reputação e Feebback

Nós realizamos pesquisas com os usuários da Gambling.com para determinar se a maioria dos apostadores tem uma experiência positiva com o operador.

Isto tem um grande impacto na pontuação que damos à categoria.

Também conduzimos pesquisas para garantir que a companhia por trás do site de aposta tenha boa reputação no setor.

Experiência do Usuário no Site

Se é difícil acessar o site e fazer apostas, o operador não receberá uma boa pontuação nesta categoria.

Um site ou app que demora para carregar ou trava pode ser muito frustrante de usar. Ao contrário, a plataforma deve funcionar sem problemas e ser visualmente interessante.

Recursos Mobile

Nossa mais recente pesquisa com os usuários da Gambling.com indica que 87% dos apostadores usam smartphones para fazer bets, ou seja, o acesso mobile é importante.

Quando pontuamos os recursos móveis do operador, procuramos avaliar vantagens como ter uma aplicativo que envia notificações úteis.

Tal atenção aos detalhes apenas é observada em sites de apostas que oferecem os melhores produtos e experiência para celular.

Jogo Responsável

O apoio ao jogo responsável é exigido por lei e deve ser disponibilizado facilmente para ajudar os apostadores a manterem o controle.

Quando o operador oferece aos clientes ferramentas de controle de depósito, limite de perdas e períodos de pausa ou autoexclusão, isto é algo que damos muito valor.

Recursos de Apostas ao Vivo

Para receber uma boa pontuação pelos recursos de apostas ao vivo, o operador deve oferecer uma grande variedade de mercados ao vivo, estatísticas em tempo real e transmissão ao vivo.

E tudo isso disponível para os esportes populares, como futebol, basquete e tênis.

Caso o apostador queira fazer a retirada antecipada, um valor justo deve ser oferecido. Sites com baixo valor de cash out não receberão 10/10 nesta categoria.

Valor das Odds

Nós agrupamos valores das cotações de dezenas de sites de apostas, o que permite comparar preços e destacar aqueles com as melhores ofertas dos demais.

Para receber nota dez nesta categoria, o operador precisa superar as odds da concorrência de forma constante para uma grande variedade de mercados e tipos de apostas.